Refund policy

客戶必須在取貨起7內,聯絡顧客服務部辦理退換申請,否則將不獲受理。

特價貨品恕不退換。


退換安排:
以下情況,恕不退換 :

  • 所有工作坊、 體驗活動與恆常班等活動課程
  • 因貨品在市場價格波動而要求退換
  • 客人個人原因或問題
  • 特別訂購之貨品
  • 意外損毀,疏忽損毀,使用不當損毀,外觀花損
  • 陳列品或特價貨品
  • 已註冊登記之產品
  • 配件
  • 未能提供及出示有效發票,信用卡或易辦事等收據, 保養書及完整無缺的包裝盒,本公司保留鑑定貨品是否有上述情況出現的權利
  • 二手產品

客戶必須在取貨起7內,聯絡顧客服務部辦理退換申請; 如該產品有該區代理商,則請聯絡代理。


退換之貨品只限更換相同型號.顏色, 尺寸的貨品。

如想退回貨品取回現金, 本店將收取貨品價格20%作行政費, 並以所支付方式退還。


退貨時須一併退還附送的贈品,禮券,優惠劵或因購買指定貨品而享有優惠的貨品等禮品,如客戶未能退還,禮品已使用或損壞,則需繳付由COOLISTIC所釐定的該禮品之現金等值。


退換之貨品必須未經使用,未拆包裝,無任何損毀及刮花痕跡。


退款將以客戶購買該貨品時之支付方式或無限影像決定的方式發還,如使用信用卡購買,款項或會直接退還至客戶當初付款的信用卡帳戶, 並需扣除當中涉及之手續費。


如使用優惠卷購物,退款時將不會重發該優惠卷給客戶。


所退還予顧客之款項為顧客於購買貨品時所繳付之金額扣除退換過程中顧客需繳付的款項(如有)。

預訂安排:
店員通知貨期為大約時間,不能作準,所有實質貨期由生產商或代理回覆為準。
訂購貨品必須在到貨7天內取貨,逾期訂金作廢或取全數之20﹪為存倉費。
假如訂貨時為繳付訂金,若之後取消訂單,訂金將不會退還。
假如訂貨為全數付款,若取消訂單,將扣除全數款項的20﹪為回倉手續費。

產品保養:
產品的保養內容及細則,以個別供應商定立的條款及細則為準,請參閱產品之保用證或向供應商查詢。
保養期由首次購買該產品的日期起計算,顧客需出示有效銷售以證明首次賺買日期。
已修理或更換的產品所享的保養期為首次賺買該產品的日期起計算之剩餘日期。

所有優惠須遵守本公司的條款和條件約束。
如有任何爭議,本公司保留最終決定權。

顧客如需重印或補發票,作維修保養用途,需時三個工作天,每張收取手續費HKD$120.00。